CAD-PLAN Podpora

Pracovní doba podpory:

Pondělí až pátek 8.30 – 12.30 hod. a 13.00 – 17.00 hod. (v pátek do 16.00 hod.)

Zastihnete nás:

telefonicky: +420-602-603-993

Pro podporu prostřednictvím vzdálené údržby si zdarma stáhněte software „TeamViewer“.

Pro rychlé zpracování vašeho požadavku nám poskytněte co nejpřesnější informace:

Jaké kroky jste provedli? Popište co nejpodrobněji, jak můžeme tento postup reprodukovat.
Pošlete nám případně ukázkový výkres a snímky obrazovky pro ilustraci.
Co se mělo stát? Co se stalo místo toho?
Existuje chybová zpráva? Co přesně se píše v chybové zprávě?
Kterou verzi AutoCAD, ATHENA a APOLLON používáte, včetně aktualizací (Service Pack)?
Byly použity další produkty (např. LogiKal…)?
Vyskytuje se chyba lokálně nebo na všech pracovních stanicích?
Vyskytuje se chyba na jednom nebo na všech výkresech?
Od kdy se chyba vyskytuje, resp. už to někdy fungovalo?

Školení uživatelů (základy, administrace, workshopy)
Podporu programů a ovladačů třetích stran (například antivirové programy, grafické ovladače, jiné aplikace, vlastní programování atd.)
Přizpůsobení a nastavení šablon výkresů, knihoven a výstupních zařízení (tiskárny atd.)
Administrativní podporu problémů s operačním systémem (Windows atd.)
Správu sítí
Podporu při problémech s hardwarem (digitalizační tablety, tiskárny atd.)
Zřízení účtů Autodesk